MaQma Helpdesk

Разработчик: JoomlArt

Система тикетов службы поддержки.

MaQma Helpdesk - одного из самых лучших и мощных компонентов технической поддержки пользователей сайта через систему специальных тикетов. Данный компонент содержит ряд полезных функций, обеспечивающих решение любых вопросов, которые задают пользователи. Имеется возможность прикрепления различных типов файлов, ведение базы часто задаваемых вопросов с готовыми ответами, уведомление по электронной почте о добавлении новых тикетов, удобный менеджер управления данными пользователей и многое другое. Имеется возможность обсуждения любых вопросов пользователями сайта а также возможность интеграции компонента с популярными расширениями JomSocial, Sobi Pro, Mosets Tree, Community Builder, DigiStore, redShop и Virtuemart. Огромный функционал компонента позволит создать сервис, на котором пользователь сможет спросить вопрос и получить наиболее оптимальный ответ. Гибкая система отчетов позволит увидеть полную информацию о тикетах и их состоянии. MaQma Helpdesk является отличным решением для организации службы поддержки на сайте.

Особенности MaQma Helpdesk:

  • Гибкая структура безопасности с различными уровнями доступа для потребителей и персонала технической поддержки
  • Возможность добавления в закладки тикетов и статей
  • Неограниченное число категорий поддержки в рабочих группах с возможностью загрузки файлов
  • Наличие учета рейтинга пользователей
  • Поддержка приложений в тикетах
  • Возможность комментирования ответов
  • Возможность экспортировать в CSV формат ответы
  • Ведение истории экспорта
  • Удобная статистика


Разработка бизнес сайта на CMS JoomlaРазработка интернет-магазина на Joomshopping