RSTickets Pro это профессиональная система тикетов для Joomla. У нее высокий уровень персонификации, и она несомненно покроет все потребности клиентов в поддержке.
Система технической поддержки пользователей на основе тикетов позволит вам обеспечить быструю и эффективную поддержку ваших клиентов. По умолчанию в RSTickets Pro интегрирована система базы знаний, которая помогает сотрудникам снизить время ответа и повысить эффективность.
Функции и преимущества:
- Получение запросов на оказание поддержки от клиентов
- Управление тикетами как из админ-панели, так и из интерфейса сайта
- Назначение специальных полей для отделов
- Отслеживание активности ваших сотрудников
- Улучшение рабочего процесса посредством автоматического распределения тикетов
- Пользовательские приоритеты и статусы
- Панель управления
- Интегрированная база знаний
- Настройка сообщений электронной почты
